CRM para pequeñas empresas 2021
Una empresa emergente o una pequeña empresa debe abordar el CRM. Una estrategia sólida de CRM puede construir una base de clientes leales y generar críticas positivas, perfectas para una empresa pequeña o emergente. Sin embargo, no siempre se suele crear una base de clientes recurrentes. Muchos de ellos, pese a tener una interacción positiva entre cliente y empresa, no suelen volver. Por esta razón es necesario tener una red que haga que el cliente obtenga una buena experiencia. Esto hará que regresen un mayor porcentaje de clientes.
Se debe tener una idea de qué hacer para hacer que el cliente vuelva. Es importante saber mantenerse en contacto. Puede ser a través de boletines electrónicos o con presencia en las redes sociales. También es significativo que cada transacción que se haga entre cliente y empresa sea buena, escuchando las críticas tanto positivas como negativas. Asimismo, hay que asegurarse de ser fácilmente contactable, ya sea por teléfono, correo electrónico u otros medios.
Las empresas pequeñas o recién creadas no pueden operar igual que las grandes. Por ello, existen Software CRM dirigidos directamente a este tipo de empresas. A continuación, mostraremos algunos de los mejores programas de software CRM para pequeñas o emergentes empresas.
Los Mejores Programas de CRM para Pequeñas Empresas
CRM para pequeñas empresas 2021. Seguidamente, podemos ver los mejores programa de CRM para pequeñas empresas:
monday.com – Esta opción es bastante intuitiva para planificar, rastrear y colaborar en el trabajo. Gestiona con eficacia la carga de trabajo de todo el equipo. Asimismo, permite reunir todos los datos de la empresa a un nodo central y añadir más de 50 integraciones.
HubSpot – Se trata de un software de marketing, ventas y servicio al cliente con características populares como información de contacto o marketing por correo electrónico. Tendrá informes detallados sobre la actividad de ventas, la productividad y el desempeño individual. Tiene usuarios y datos ilimitados y hasta un millón de contactos sin límite de tiempo ni fecha de vencimiento.
Además, hay herramientas que notifican cuando un prospecto abre un email o visita el sitio web, lo que hará que tenga todo el contexto que necesitan para hacer un seguimiento adecuado. Tiene características gratuitas de programación de reuniones, chat en directo, plantillas de correo electrónico y clic para llamar, entre otras.
Zoho CRM – Consiste de más de 40 aplicaciones integradas que incluyen integración de redes sociales.
Salesforce – Es una plataforma de ventas, marketing y relación con el cliente con herramientas de campañas de marketing y un creador de aplicaciones. Comprende integraciones personalizadas para sus herramientas de negocio e informes a petición. Cuenta con herramientas de automatización para trabajar de forma eficiente y responder a los contratos más rápido.
Agile CRM – Cuenta con habilitación de ventas y sistemas de servicio al cliente. Capacidades de marketing avanzadas.
Salesmate CRM – Permite administrar ventas con Workflow Automation. Cuenta con llamadas integradas y secuencias.
HoneyBook – Es un software fácil de usar. Permite optimizar procesos y administrar clientes desde la consulta hasta el pago.
Pipedrive – Seguimiento automático de correos electrónicos, llamadas y progreso. Vista simplificada del proceso de ventas.
Freshworks – Del mismo modo, cuenta con atención al cliente, mensajería, ventas y servicios de TI con un centro de llamadas en la nube.
Más programas de CRM para Pequeñas Empresas
En caso de que los anteriores programas no sean de tu agrado, aquí dejamos algunos más:
Copper – Se trata de un CRM diseñado para G Suite. No presenta sobrecarga administrativa.
Method – Es un CRM muy personalizable. Funciona con QuickBooks.
Less Annoying CRM – Un CRM simple y bastante asequible para empresas pequeñas.
Insightly – Automatización del flujo de trabajo, campos personalizados, plantillas de correo electrónico, etc.
Bpm’online – Acelera los procesos comerciales y crea aplicaciones con esta plataforma de código bajo.
Real Simple Systems CRM – Software de CRM simple para equipos pequeños que trabajan de forma B2B.
InStream – Destaca su gestión de contactos, automatización de relaciones e información sobre redes sociales.
Capsule CRM – Da una vista completa de los clientes con campos de datos personalizables.
Nimble – CRM que funciona dentro de la bandeja de entrada de Office 365 o G Suite.
OnePageCRM – Cuenta con un gama de captadores de contactos de Gmail, Outlook, Xing, Facebook y Twitter.
Salesboom – Software de CRM personalizable basado en la web para unificar las iniciativas de ventas, marketing y servicio al cliente.